電話サポートでは、画面の状態を言葉で表現するのが困難な場合もあり、なかなかご理解をいただけないケースがあります。

　当事務所では、TeamViewer というインターネット経由でパソコンの遠隔操作ができるソフトを導入しており、会計ソフトの操作方法が分からないお客様に対し、無料でサポートを行っております。

　ルーターやファイアウォール等のセキュリティシステムに対して設定することなく、簡単に遠隔操作の準備をすることが出来ます。
　また、パスワードで保護されているので、無断で遠隔操作をされることはありません。

　遠隔操作については、当事務所までお電話をいただき、下記の作業をしていだたくことになります。

手順1

　当事務所のHPの左のバーにある「リモートサポートのためのTeamViewer」をクリックします。

手順2

　画面下に「実行または保存しますか？」と出てきますので、実行（又は保存）をクリックします。

手順3

　しばらくすると、画面にIDとパスワードが表示されますので、それをお電話でお伝えいただければ、準備完了になります。。

セキュリティとプライバシー

セキュリティーとプライバシーについては、TeamViewerのHPの参照をお願いします。
http://www.teamviewer.com/ja/products/security.aspx